OWS oraz Polityka Prywatności

1. Złożona przez firmę Comfort Service propozycja dokonania sprzedaży Produktów lub Usług wiąże przez okres 4 dni, jeśli nie zostanie podany inny termin. Żadna taka propozycja, niezależnie od tego jak ją nazwano (włączając w to nazwanie jej ofertą) nie stanowi wiążącej firmę Comfort Service oferty sprzedaży w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego, a jedynie propozycję złożenia przez potencjalnego Kupującego zamówienia.
2. Wszelkie informacje zawarte w katalogach i materiałach reklamowych firmy Comfort Service oraz na stronach internetowych www.pontony-aviks.pl oraz www.comfort-service.pl nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.
3. Kupujący składa zamówienie w formie pisemnej: bezpośrednio w biurze firmy Comfort Service, faksem, listem lub pocztą elektroniczną. Zamówienie powinno zawierać opis Produktu, ilość i potwierdzenie ceny.
4. Przesłane firmie Comfort Service przez Kupującego zamówienie jest wiążące dla Kupującego, jeżeli dokonując zamówienia znał lub mógł z łatwością poznać ceny zamawianych Produktów. W przypadku, gdy Kupujący takich cen nie znał, lub nie mógł ich z łatwością poznać, albo, gdy znane mu wcześniej ceny uległy zmianie, Kupujący będzie związany zamówieniem, jeżeli nie anuluje go niezwłocznie (w ciągu 24 godzin) po otrzymaniu od firmy Comfort Service informacji na temat tych cen.
5. Comfort Service nie jest zobowiązany do przyjęcia zamówienia Kupującego i jego wykonania.
6. W przypadku przyjęcia przez Comfort Service zamówienia Kupującego z zastrzeżeniami, Kupujący związany jest treścią tych zastrzeżeń, o ile nie przedstawi on niezwłocznie (w ciągu 24 godzin) ewentualnych uwag. W wypadku przedstawienia tych uwag, dla związania firmy Comfort Service takim zamówieniem konieczne jest ostateczne ustalenie pomiędzy stronami warunków Umowy na piśmie lub drogą elektroniczną.
7. W przypadku złożenia przez Kupującego zamówienia, jeżeli nie otrzyma on odpowiedzi od firmy Comfort Service, Kupujący związany jest zamówieniem przez okres 7 dni od momentu złożenia zamówienia. Po upływie tego terminu zamówienie uważa się za nieprzyjęte.
8. Żadne zamówienie nie wiąże firmy Comfort Service, jeżeli Comfort Service nie potwierdzi pisemnie przyjęcia tego zamówienia.
9. Przyjęcie zamówienia nie wiąże firmy Comfort Service w sytuacji, gdy z przyczyn pozostających poza jego uzasadnioną kontrolą, w szczególności z powodu siły wyższej albo zachowań Kupującego lub osób trzecich (w tym poddostawców firmy Comfort Service) dostarczenie i sprzedaż Produktów jest niemożliwe, nadmiernie utrudnione lub wiąże się dla firmy Comfort Service ze stratami.
10. Przyjęcie zamówienia nie wiąże firmy Comfort Service w sytuacji, gdyby łączne zadłużenie Kupującego wobec firmy Comfort Service przekroczyło kwotę kredytu kupieckiego (o ile kwota taka została pomiędzy Stronami ustalona) albo w przypadku, gdyby Kupujący opóźniał się z zapłatą na rzecz firmy Comfort Service jakichkolwiek należności.
11. Termin realizacji zamówienia liczony jest od końca dnia, w którym łącznie spełnione zostały następujące warunki:
    – Comfort Service potwierdził przyjęcie zamówienia;
    – Kupujący nie ma żadnych zaległości w zapłacie za wcześniejsze zamówienia wobec firmy Comfort Service;
    – Kupujący zaakceptuje podpisem (lub mailem) przedstawione produkty;
    – Comfort Service potwierdzi – po sprawdzeniu, – iż posiada lub ma dostęp do potrzebnych produktów.
12. Minimalny (najkrótszy) termin realizacji zamówienia po spełnieniu warunków określonych w ustępie 11 wynosi 4 (cztery) pełne dni robocze,
13. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie ustalenia przez Strony wszystkich elementów i cen zamawianych Produktów.
14. Uznaje się, iż ze strony Kupującego zamówienie dokonane jest z chwilą przesłania do siedziby firmy Comfort Service wypełnionego formularza zamówienia. Złożenie zamówienia jest wiążące dla Kupującego, to znaczy jest prawnym zobowiązaniem się Kupującego, że dokona on zapłaty za Produkty dostarczone mu przez Comfort Service.
15. W wypadku zamówienia za pośrednictwem strony www.pontony-aviks.pl albo www.comfort-service.pl, za złożenie zamówienia uznaje się wypełnienie wszelkich rubryk określonych w formularzu elektronicznym, jako konieczne do złożenia zamówienia. Przekazując dane dotyczące zamówienia Kupujący zobowiązany jest dokładnie określić jego parametry. W razie wątpliwości Kupujący winien skontaktować się z firmą Comfort Service.
16. Po otrzymaniu zamówienia Comfort Service ma prawo zwrócić się do Kupującego o uściślenie szczegółów zamówienia. Kupujący jest zobowiązany do tego uściślenia i uzgodnienia wszystkich szczegółów.

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 6 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład:- osobiście pod adresem: ul. Johanna Straussa 28/2, 52-129 Wrocław;- pisemnie na adres: ul. Johanna Straussa 28/2, 52-129 Wrocław;

   – w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sprzedaz@comfort-service.pl;

   Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta. Konsument może skorzystać z wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:- dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności (np. Umowa Sprzedaży) – od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która: (1) obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części albo (2) polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów;- dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
3. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.- Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym).- Jeżeli Konsument zwraca jeden lub niektóre z zakupionych w ramach jednej dostawy Produktów, ale nie wszystkie, a cena za dostawę była taka sama za jeden Produkt jak i za wszystkie, wówczas uznaje się, że Konsument skorzystał z dostawy w zakresie zatrzymanego Produktu i nie przysługuje mu zwrot kosztów dostawy. Jeżeli Konsument zwraca jeden lub niektóre z zakupionych w ramach jednej przesyłki Produktów, a cena za dostawę była zależna od właściwości Produktów, Sprzedawca zwraca koszt odpowiadający kosztowi dostawy zwracanych produktów a nie zwraca kosztu odpowiadającego kosztowi Produktów zatrzymanych przez Konsumenta.

   – Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą Sprzedawca dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta.

   – Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

4. Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Konsument może zwrócić Produkt na adres: ul. Johanna Straussa 28/2, 52-129 Wrocław.
5. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
6. Możliwe koszty związane z odstąpieniem przez konsumenta od umowy, które obowiązany jest ponieść konsument:- Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.- Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
7. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:- (1) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy; (2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; (3) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; (4) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; (5) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (6) w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; (7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli; (8) w której konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza Produkty inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub Produktów; (9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; (11) zawartej w drodze aukcji publicznej; (12) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi; (13) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
8. Niniejszy punkt Regulaminu dotyczy Klienta będącego konsumentem, a także osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

1. Kupujący zapłaci cenę stosowaną przez firmę Comfort Service w dniu zawarcia umowy sprzedaży Produktów, o ile Strony nie ustaliły inaczej na piśmie.
2. Ceny Produktów nie obejmują kosztów ich dostawy przez przewoźnika lub przez transport własny firmy Comfort Service.
3. Przy pierwszych trzech zamówieniach Kupujący płaci gotówką przy odbiorze lub dokonuje przedpłaty.
4. Cena Produktów zostanie zapłacona przez Kupującego najpóźniej w terminie wskazanym na fakturze.
5. Zapłata dokonywana będzie w formie przelewu na konto bankowe wskazane na fakturze lub gotówką do kasy w siedzibie firmy Comfort Service.
6. W przypadku woli Kupującego płacenia przelewem począwszy od czwartego zamówienia, Kupujący jest zobowiązany dostarczyć do siedziby firmy Comfort Service swoje dokumenty rejestracyjne (oryginały do wglądu i kopie): wypis z KRS lub z ewidencji działalności gospodarczej nie starszy niż 3 miesiące, decyzja o nadaniu numeru NIP, zaświadczenie o nadaniu nr REGON oraz pełnomocnictwo dla osoby reprezentującej Kupującego.
7. Za datę płatności strony przyjmują datę wpływu środków pieniężnych na konto firmy Comfort Service.
8. W przypadku opóźnienia Kupującego w zapłacie firmie Comfort Service przysługuje prawo naliczania odsetek ustawowych.
9. Jeżeli opóźnienie w płatności będzie dłuższe niż 7 dni, Comfort Service ma prawo wstrzymać dalsze wykonywanie usług i dalsze dostawy dla Kupującego, a wszelkie płatności Kupującego wobec firmy Comfort Service stają się natychmiast wymagalne bez względu na umówiony uprzednio termin zapłaty. W przypadku skorzystania przez Comfort Service z tych uprawnień Kupującemu nie przysługują żadne roszczenia wobec firmy Comfort Service za szkody powstałe na skutek skorzystania przez Comfort Service z tych uprawnień ani żadne roszczenia z tytułu kar umownych.
10. Jeśli istnieje uzasadniona podstawa do przypuszczenia, że Kupujący nie wywiąże się ze swojego zobowiązania do zapłaty ceny sprzedaży Produktów, Comfort Service ma prawo żądać, przed wydaniem Produktów i niezależnie od ustalonego wcześniej terminu płatności, uiszczenia należności gotówką albo udzielenia przez Kupującego określonych gwarancji lub zabezpieczeń płatności. Jeśli nie nastąpi to niezwłocznie (nie później niż w terminie 48 godzin), Comfort Service ma prawo odstąpić od umowy bez zobowiązań odszkodowawczych.

1. Towary i wykonanie Usług winny odpowiadać średnim wymaganiom dla danego gatunku, rodzaju Towarów bądź usług i winny być opakowane wg odpowiednich przepisów prawa oraz standardów obowiązujących w firmie Comfort Service lub w przedsiębiorstwach jego poddostawców – o ile Strony nie umówią się inaczej na piśmie.
2. Koszt opakowania obciąża Kupującego, a opakowanie nie jest zwrotne, o ile nie postanowiono inaczej na piśmie.
3. Kupujący może zostać obciążony również kosztami zabezpieczenia lub ubezpieczenia Produktów na czas transportu.

1. Dostawa odbywa się transportem własnym firmy Comfort Service lub za pomocą zaangażowanego przez Comfort Service przewoźnika, na adres wskazany przez Kupującego w zamówieniu lub formularzu rejestracyjnym, o ile nie ustalono inaczej na piśmie.
2. Przesyłka dostarczana jest na koszt i ryzyko Kupującego bez względu na wartość przesyłki.
3. Po otrzymaniu przesyłki Kupujący może zgłosić ewentualne zastrzeżenia, co, do jakości i sposobu wykonania usługi. Zastrzeżenia składa się w terminie 24 godzin od momentu otrzymania przesyłki. Brak zastrzeżeń w tym terminie oznacza akceptację Produktów i Usług wykonanych przez Comfort Service.
4. Jeżeli adres, pod który ma nastąpić dostawa, nie zostanie wskazany przez Kupującego w danym zamówieniu, uważać się będzie, że Produkty mogą być dostarczone przez Comfort Service do dowolnego miejsca, w którym wykonywana jest działalność przez Kupującego lub pod jego adres wpisany do właściwego rejestru przedsiębiorców (lub do ewidencji działalności gospodarczej) albo do miejsca, do którego Produkty były przez firmę Comfort Service dostarczane Kupującemu już wcześniej.
5. Koszty transportu obciążają Kupującego, według stawek zaangażowanego przewoźnika lub według stawki 2,50 złote/kilometr trasy do Kupującego i z powrotem w przypadku transportu własnego firmy Comfort Service.
6. Termin dostawy zostaje zachowany przez Comfort Service w szczególności, gdy w terminie tym Comfort Service postawił Produkty do dyspozycji Kupującego w swojej siedzibie lub w ustalonym miejscu dostawy.
7. W przypadku, gdy którakolwiek ze Stron poweźmie informację, że nie będzie w stanie dotrzymać ustalonego umową terminu wykonania Usługi bądź dostawy/odbioru Produktów, Strona ta zobowiązana jest niezwłocznie poinformować o tym drugą Stronę, podając równocześnie przewidywany możliwy termin zrealizowania zobowiązań, których dotyczy opóźnienie. Dotyczy to również wchodzących w skład dostawy dostaw częściowych.
8. W przypadku ryzyka powstania znacznej szkody na skutek poważnego opóźnienia w realizacji Usług, w dostawie lub odbiorze Produktów, Strona, po której stronie nie leżą przyczyny opóźnienia jest uprawniona do pisemnego odstąpienia od umowy. Jeśli opóźnienie dotyczy jedynie określonej partii Produktów, odstąpienia można dokonać jedynie w odniesieniu do tej partii.
9. Jeśli opóźnienie w wykonaniu Usługi lub dostawie Produktów dotyczy zamówienia według specjalnych wskazówek Kupującego lub realizacja Zamówienia wymaga materiałów/towarów, których firma Comfort Service zazwyczaj nie posiada w magazynie, a Kupujący o tym wiedział lub z łatwością mógł się dowiedzieć, Kupujący może odstąpić od umowy wyłącznie w sytuacji, gdy opóźnienie było poważne (tj. nie krótsze niż 14 dni), a Produkty objęte opóźnieniem mogą być dostarczone Kupującemu przez kogoś innego niż Comfort Service w terminie wcześniejszym niż nowy termin realizacji dostawy podany przez Comfort Service.
10. Kupujący zobowiązany jest powiadomić Comfort Service o ewentualnych roszczeniach z tytułu opóźnienia w dostawie, w formie pisemnej, najpóźniej w terminie 7 dni od chwili, gdy dostawa według umowy powinna mieć miejsce. Nie przedstawienie roszczeń w tym terminie oznacza bezwarunkowe zrzeczenie się ich przez Kupującego.
11. Opóźnienie w dostawie powstałe z przyczyn, za które firma Comfort Service nie ponosi odpowiedzialności, nie zwalnia Kupującego z obowiązku odbioru Produktów, zapłaty ceny i innych świadczeń. Jeśli w zaistniałej sytuacji opóźnienie Kupującego w zapłacie ceny sprzedaży Produktów przekroczy 14 dni, Comfort Service uprawniony będzie do odstąpienia od umowy bez uprzedniego kierowania do Kupującego jakichkolwiek dodatkowych wezwań i do żądania od Kupującego zapłaty kary umownej w wysokości 50% ceny netto (bez VAT) nieodebranych Produktów, niezależnie od zapłaty ceny sprzedaży. Po upływie tego terminu Comfort Service może też, z zachowaniem prawa do odstąpienia od umowy w każdym czasie, zmagazynować nieodebrane Produkty w dowolnym miejscu na ryzyko i koszt Kupującego i domagać się wykonania przez Kupującego obowiązków umownych. Firma Comfort Service może również żądać zwrotu kosztów magazynowania. Firma Comfort Service może dochodzić odszkodowania w zakresie, w jakim poniesiona przezeń szkoda przekracza wartość zastrzeżonej wyżej kary umownej.
12. Firma Comfort Service nie ponosi odpowiedzialności za niezawinione przez siebie uchybienie terminowi.
13. Przy odbiorze Produktów Kupujący zobowiązany jest w obecności pracownika firmy Comfort Service lub przewoźnika sprawdzić zawartość dostawy oraz, pod rygorem utraty roszczenia, ustalić ewentualne braki ilościowe lub jakościowe, które winny być odnotowane na dokumentach przewozowych. O zaistnieniu powyższej okoliczności, Kupujący zobowiązany jest powiadomić Comfort Service najpóźniej w terminie 24 godzin (z wyłączeniem świąt, sobót i niedziel) od momentu dostawy Produktów.
14. W przypadku stwierdzenia braków ilościowych, Kupujący może domagać się albo dostarczenia zamówionej partii Produktów w brakującej ilości albo korekty faktury o wartość brakujących Produktów. W przypadku stwierdzenia braków jakościowych Kupujący może skorzystać z uprawnień z tytułu gwarancji.
15. Do dopuszczalnych tolerancji w zakresie wymiarów, długości i innych parametrów, podobnie jak do prawa firmy Comfort Service do zmiany parametrów w stosunku do określonych w zamówieniu, odnoszą się normy ogólnie stosowane w branży dla poszczególnych rodzajów Produktów, o ile Strony nie postanowiły inaczej na piśmie.
16. Produkty odebrane przez Kupującego bez zastrzeżeń uważa się za pozbawione wad jawnych.
17. Wszelkie ryzyka, a w szczególności ryzyko uszkodzenia lub utraty Produktów przechodzą na Kupującego z chwilą wydania ich przez Comfort Service.

1. Do czasu zapłaty ceny Produktów, pozostają one własnością firmy Comfort Service.
2. W każdym przypadku opóźnienia w zapłacie za Produkty firma Comfort Service uprawniona jest wedle swojego wyboru, niezależnie od innych postanowień niniejszych OWS, żądać zwrotu wydanych i niezapłaconych Produktów bądź żądać zapłaty ceny sprzedaży.
3. W przypadku żądania zwrotu Produktów, Kupujący zobowiązany jest na własny koszt i ryzyko niezwłocznie zwrócić wszystkie niezapłacone Produkty (włącznie z załadunkiem, transportem i rozładunkiem w miejscu wskazanym przez Comfort Service) w ciągu 7 dni od chwili skierowania żądania w stanie nieuszkodzonym.

1. W odniesieniu do sprzedanych Produktów wyłączona jest rękojmia, określona w przepisach Kodeksu cywilnego.
2. Comfort Service jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu gwarancji, jeżeli Kupujący wiedział o wadzie w chwili wydania rzeczy.
3. Reklamacja nie może dotyczyć rodzaju i jakości towaru po jego uprzednim zaakceptowaniu przez Kupującego.
4. Udzielenie gwarancji oznacza, że w wypadku zaistnienia oczywistych wad Produktów Comfort Service zobowiązany jest w stosownym okresie, nie dłuższym jednak niż 14 dni roboczych od dnia otrzymania zawiadomienia o wadach, podjąć decyzję albo o usunięciu wady, albo o dostarczeniu nowych Produktów w miejsce wadliwych, albo o nieuwzględnieniu reklamacji.
5. Kupujący traci uprawnienia z tytułu gwarancji, jeżeli nie zawiadomi firmy Comfort Service o wadzie w ciągu okresu gwarancyjnego od momentu dostarczenia Produktów Kupującemu.
6. Kupujący traci uprawnienia z tytułu gwarancji, jeżeli nie będzie składował i nie zabezpieczy wadliwego Produktu w taki sposób, aby był w zapakowany w taki sam sposób jak w momencie dostarczenia przez Comfort Service.
7. Termin na rozpoznanie roszczenia Kupującego z tytułu gwarancji wynosi 14 dni roboczych.
8. Warunkiem zgłoszenia roszczenia z gwarancji jest przedstawienie przez Kupującego oryginału faktury zakupu (bądź paragonu fiskalnego) Produktów lub oryginału dokumentu dostawy Produktów oraz dostarczenie do firmy Comfort Service pisemnej reklamacji lub zgłoszenie jej na stronie internetowej www.pontony-aviks.pl albo www.comfort-service.pl.
9. W przypadku uwzględnienia reklamacji (wymiana lub naprawa wadliwego Produktu), Comfort Service odbierze, a następnie dostarczy kupującemu Produkt wolny od wad do miejsca ustalonego przez Strony.
10. Kupujący zobowiązany jest wskazać termin odbioru wadliwego Produktu, w terminie 7 dni od momentu uwzględnienia reklamacji. Miejsce odbioru wadliwego Produktu nie może być dalej położone od siedziby firmy Comfort Service niż miejsce uprzedniej dostawy. W przypadku nie wyznaczenia terminu i miejsca odbioru wadliwego Produktu w terminie 7 dni, Kupujący traci uprawnienia z tytułu gwarancji.
11. W przypadku uwzględnienia reklamacji Comfort Service może zaproponować obniżenie ceny sprzedaży wadliwego Produktu. W terminie 7 dni od momentu otrzymania od firmy Comfort Service propozycji obniżenia ceny Kupujący winien złożyć oświadczenie o przyjęciu lub odmowie jej przyjęcia. W przypadku zgody lub braku odpowiedzi w terminie 7 dni, Strony uznają, iż Kupujący wyraził zgodę na obniżenie ceny. W takim przypadku Comfort Service wystawi fakturę korygującą, zaś Kupujący zobowiązany jest do dostarczenia firmie Comfort Service podpisanej faktury korygującej w terminie 7 dni od momentu jej otrzymania. W przypadku niedostarczenia firmie Comfort Service faktury korygującej przez Kupującego w terminie 7 dni od jej otrzymania, Kupujący traci uprawnienia z tytułu gwarancji.

1. W przypadku zaistnienia siły wyższej, Strony są zwolnione ze zobowiązań wynikających z umowy oraz z OWS w czasie trwania takich okoliczności.
2. Strona narażona na działanie siły wyższej nie jest odpowiedzialna za spowodowane tym niewykonanie lub opóźnione wykonanie umowy. Wykonanie umowy może być zawieszone w całości lub w części w razie działania siły wyższej. Strona narażona na działanie siły wyższej może również z tego względu odstąpić od umowy, bez prawa do żądania odszkodowania przez drugą Stronę. Strona będąca narażoną na powyższe działania zobowiązana jest do niezwłocznego poinformowania o tym drugiej Strony elektronicznie lub na piśmie. Strony podejmą współpracę, aby zminimalizować skutki spowodowane zaistnieniem siły wyższej.

1. W każdym przypadku, gdy powstaje odpowiedzialność odszkodowawcza firmy Comfort Service wobec Kupującego, jest ona ograniczona do rzeczywistej straty.
2. W przypadku wystąpienia przeciwko Kupującemu osoby trzeciej z jakimikolwiek roszczeniami mogącymi pozostawać w związku ze sprzedanym Kupującemu przez firmę Comfort Service Produktem lub z rzeczami, do których wytworzenia użyto Produktów, Kupujący powinien o tym natychmiast powiadomić Comfort Service na piśmie, pod rygorem wyłączenia jakiejkolwiek odpowiedzialności firmy Comfort Service z tego tytułu.
3. Comfort Service nie ponosi żadnej odpowiedzialności za posiadanie przez Produkty określonych cech ani za przydatność dostarczonego Produktu do realizacji zamierzonych przez Kupującego celów, chyba, że Comfort Service udzielił Kupującemu pisemnego zapewnienia, iż Produkty posiadają określone cechy, albo, że są one przydatne do realizacji zamierzonych przez Kupującego celów.

1. Prawem właściwym jest prawo polskie.
2. Niniejsze OWS zostały sporządzone w polskiej wersji językowej. W przypadku tłumaczenia jej przez Kupującego na inny język i rozbieżności pomiędzy wersjami językowymi, decydująca będzie wersja polska.
3. Wszelkie zmiany lub uzupełnienia OWS wymagają dla swej ważności formy pisemnej pod rygorem nieważności.
4. Jeżeli poszczególne postanowienia OWS stałyby się z jakiejkolwiek przyczyny nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień OWS.
5. Poza roszczeniami określonymi w niniejszych OWS, Kupującemu nie przysługują względem firmy Comfort Service jakiekolwiek dalej idące roszczenia ani roszczenia oparte na innych podstawach. W szczególności, Kupującemu nie przysługują roszczenia z rękojmi wynikające z wad Produktu lub braków Produktu (inne niż określone w niniejszych OWS), roszczenia wynikające z nieterminowej jego dostawy, a także roszczenia dotyczące zmiany przedmiotu dostawy, roszczenia o zmniejszenie ceny Produktu, o odszkodowanie za szkodę, za szkody osób trzecich oraz za dalsze pośrednie szkody lub utracone korzyści.
6. Ewentualne spory wynikłe z realizacji Umowy Strony poddadzą pod rozstrzygnięcie sądu właściwego dla siedziby firmy Comfort Service.
7. W sprawach nieuregulowanych w Umowie oraz OWS mają zastosowanie odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego i inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
8. Składając Zamówienie Kupujący oświadcza, że zapoznał się z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Sprzedaży i zobowiązuje się do ich przestrzegania.

§1 ZASADY PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem Państwa danych osobowych przekazywanych w niniejszym formularzu jest COMFORT SERVICE DENIS MISZENIOW z siedzibą przy ul. Johanna Straussa 28/2, 52-129 Wrocław, NIP 6912402406, REGON 021973367, e-mail: biuro@comfort-service.pl.

2. Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. poniżej znajdą Państwo informację niezbędne ze względu na przetwarzanie danych osobowych przez Administratora.

3. Podanie danych jest dobrowolne.

4. Jeżeli złożyłeś oświadczenie o zgodzie na przetwarzanie danych osobowych w każdej chwili masz prawo cofnąć tą zgodę. Cofnięcie zgody nie będzie wpływać na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie Twojej zgody przed jej wycofaniem.

5. Dane osobowe przetwarzane na poniższej stronie wykorzystywane są w celu kontaktu z Tobą, świadczenia usługi prowadzenia konta klienta oraz świadczenia Usług brokera kurierskiego jak również odpowiedzi na zadane przez Ciebie pytania, na podstawie Twojej zgody i zainteresowania naszą ofertą (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. a i b RODO).

6. Twoje dane osobowe możemy udostępniać następującym kategoriom podmiotów:

• a) podwykonawcom, czyli podmiotom, z których korzystamy przy ich przetwarzaniu;
• b) partnerom handlowym, których oferta uzupełnia naszą ofertę;

7. Twoje Dane osobowe będą przetwarzane i przechowywane od momentu ich uzyskania przez Administratora Danych Osobowych do czasu, aż zgłosisz sprzeciw względem ich przetwarzania w tym celu, cofniesz zgodę, jeśli przetwarzaliśmy je na podstawie tzw. zgody marketingowej, lub sami ustalimy, że się zdezaktualizowały albo do momentu przedawnienia ewentualnych roszczeń wynikających ze świadczenia na Twoją rzecz Usług.

8. Warto pamiętać, że masz prawo wniesienia skargi do UODO gdy uznasz, iż przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.

9. Administrator danych osobowych zapewnia, że dane są gromadzone, przetwarzane i wykorzystywane zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych właściwych dla kraju, w którym dane są gromadzone.

§2 PRAWA ZWIĄZANE Z PRZETWARZANIEM DANYCH OSOBOWYCH PRZEZ ADMINISTRATORA

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przez Administratora przysługuje Ci prawo:

• 1. dostępu do swoich danych osobowych i otrzymania ich kopii;
• 2. do sprostowania (poprawiania swoich danych);
• 3. do usunięcia danych – Jeżeli Twoim zdaniem nie ma podstaw do tego, abyśmy przetwarzali Twoje dane, możesz żądać abyśmy je usunęli.
• 4. do ograniczenia przetwarzania danych osobowych – Możesz zażądać, abyśmy ograniczyli przetwarzanie danych Twoich danych osobowych wyłącznie do ich przechowywania lub wykonywania uzgodnionych z Tobą działań, jeżeli Twoim zdaniem mamy nieprawidłowe dane na Twój temat lub przetwarzamy je bezpodstawnie; lub nie chcesz, żebyśmy je usunęli, bo są Ci potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń; lub na czas wniesionego przez ciebie sprzeciwu względem przetwarzania danych.
• 5. do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych;
• 6. do przenoszenia danych – Masz prawo otrzymać od nas w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Możesz też zlecić nam przesłanie tych danych bezpośrednio innemu podmiotowi.
• 7. prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego;
• 8. prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych

W przypadku gdy skorzystasz z prawa do dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, żądania przeniesienia danych lub niepodlegania pod decyzję opierającą się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych – bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od otrzymania żądania, udzielimy Ci informacji o działaniach podjętych w związku z Twoim żądaniem.

Jako Administrator Danych Osobowych zastrzegamy możliwość przedłużenia wyżej wymienionego terminu maksymalnie do okresu 2 miesięcy, w przypadku gdy Twoje żądanie będzie miało skomplikowany charakter lub liczba żądań będzie znaczna. W przypadku zaistnienia takich okoliczności, w wyżej określonym terminie miesiąca od otrzymania żądania lub żądań poinformujemy Cię o przedłużeniu terminu, z podaniem przyczyn opóźnienia.

Skorzystanie z praw związanych z przetwarzaniem danych osobowych przed Administratora jest wolne od opłat. Jednakże zgodnie z postanowieniami RODO Administrator Danych Osobowych może pobrać opłatę w rozsądnej wysokości za dostarczenie osobie, której dane dotyczą lub odmówić realizacji uprawnienia w przypadku:

• a) żądania kolejnej kopii danych osobowych podlegających przetwarzaniu;
• b) żądania ewidentnie nieuzasadnionego;
• c) żądania nadmiernego, w szczególności ze względu na swój ustawiczny charakter;

Wysokość naliczonej opłaty, o której mowa powyżej będzie ustalana indywidualnie, będzie rozsądna oraz jej wysokość będzie uwzględniać administracyjne koszty udzielenia informacji, prowadzenia komunikacji lub podjęcia żądanych działań jakie ponieść muszę jako Administrator Danych Osobowych.

§3 ZAKRES PRZETWARZANIA DANYCH

1. Administrator Danych Osobowych przetwarza dane osobowe Użytkownika takie jak:

• imię i nazwisko lub nazwa firmy;
• numer NIP;
• adres;
• adres poczty elektronicznej;
• numer telefonu kontaktowego
• numer rachunku bankowego;

§4 PLIKI COOKIES

1. Serwis korzysta z plików cookies.

2. Pliki cookies (tzw. ciasteczka) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.

3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu.

4. Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:

• a) tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości,
• b) utrzymanie sesji Użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła,
• c) określania profilu użytkownika w celu wyświetlania mu dopasowanych materiałów w sieciach reklamowych, w szczególności sieci Google.

5. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.

6. Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies. Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.

7. Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.

8. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Serwisu reklamodawców oraz partnerów.

9. Zalecamy przeczytanie polityki ochrony prywatności tych firm, aby poznać zasady korzystania z plików cookie wykorzystywane w statystykach: Polityka ochrony prywatności Google Analytics.

10. Pliki cookie mogą być wykorzystane przez sieci reklamowe, w szczególności sieć Google, do wyświetlenia reklam dopasowanych do sposobu, w jaki użytkownik korzysta z Serwisu. W tym celu mogą zachować informację o ścieżce nawigacji użytkownika lub czasie pozostawania na danej stronie.

11. W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/

12. Zarządzanie plikami cookies – jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę?

• a) Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze stron www
• b) W celu zarządzania ustawieniami cookies wybierz z listy poniżej przeglądarkę internetową/ system i postępuj zgodnie z instrukcjami:

§5 LOGI SERWERA

1. Logi serwera – Informacje o niektórych zachowaniach użytkowników podlegają logowaniu w warstwie serwerowej. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu administrowania serwisem oraz w celu zapewnienia jak najbardziej sprawnej obsługi świadczonych usług hostingowych.

2. Przeglądane zasoby identyfikowane są poprzez adresy URL. Ponadto zapisowi mogą podlegać:

• a) czas nadejścia zapytania,
• b) czas wysłania odpowiedzi,
• c) nazwę stacji klienta – identyfikacja realizowana przez protokół HTTP,
• d) informacje o błędach, jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP,
• e) adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link) – w przypadku gdy przejście do Serwisu nastąpiło przez odnośnik,
• f) informacje o przeglądarce użytkownika,
• g) informacje o adresie IP.

3. Dane powyższe nie są kojarzone z konkretnymi osobami przeglądającymi strony.

4. Dane powyższe są wykorzystywane jedynie dla celów administrowania serwerem.